Chính sách giao hàng

126.vn cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch cho khách hàng trên toàn quốc. Trang này quy định chi tiết khu vực giao hàng, thời gian giao, đối tác vận chuyển và quy trình giao nhận.

1. Cam kết Freeship toàn quốc

126.vn miễn phí vận chuyển cho mọi đơn hàng trên toàn quốc, không yêu cầu giá trị đơn tối thiểu. Khách hàng KHÔNG phải chi trả bất kỳ khoản phí ship nào khi mua máy tại 126.vn.

2. Khu vực giao hàng nội thành — Bán kính 10km

Áp dụng cho các khu vực trong bán kính 10km từ cửa hàng 126.vn (126 đường 2 Tháng 9, Phường Long Châu, Tỉnh Vĩnh Long), bao gồm các phường lân cận: Long Châu, Phước Hậu, Thanh Đức và các khu vực phụ cận.

3. Khu vực giao hàng tỉnh Vĩnh Long (ngoài 10km)

Đối với khu vực thuộc tỉnh Vĩnh Long nhưng nằm ngoài bán kính 10km, 126.vn giao hàng qua đơn vị vận chuyển uy tín:

4. Khu vực giao hàng liên tỉnh

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong các trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, dịch bệnh, ngày lễ Tết, hoặc do đặc thù từng đơn vị vận chuyển. 126.vn sẽ thông báo cho khách hàng trong các trường hợp này.

5. Phương thức thanh toán cho đơn online

Đối với các đơn hàng giao đi (ngoài cửa hàng), 126.vn áp dụng hình thức thanh toán trước 100% qua chuyển khoản trước khi giao máy.

Lý do: Mỗi máy iPhone đều có giá trị cao và là sản phẩm điện tử, nên việc thanh toán trước giúp 126.vn đảm bảo an toàn cho cả hai bên trong quá trình vận chuyển.

6. Cam kết minh bạch trước khi giao hàng

Để khách hàng yên tâm khi thanh toán trước 100%, 126.vn cam kết gửi đầy đủ các thông tin sau trước khi đóng gói gửi máy:

1. Video quay máy thực tế — bật máy, kiểm tra ngoại hình, kiểm tra phần cứng
2. Ảnh chụp máy nhiều góc — mặt trước, mặt sau, các cạnh, màn hình
3. Ảnh hóa đơn mua hàng từ 126.vn
4. Video đóng gói — niêm phong thùng, dán băng dính 126.vn

Khách hàng hoàn toàn có quyền yêu cầu 126.vn quay/chụp thêm bất kỳ chi tiết nào trước khi đồng ý đóng gói gửi đi.

7. Đóng gói an toàn

Mọi máy ship đi đều được:

• Đóng trong thùng carton chuyên dụng kích thước phù hợp.
• Có vật liệu chống sốc (mút xốp, bóng khí) bao quanh.
• Niêm phong bằng băng dính 126.vn để khách hàng kiểm tra dấu hiệu bóc mở khi nhận hàng.

8. Khi nhận hàng

Khi nhận máy từ đơn vị vận chuyển, khách hàng cần:

1. Kiểm tra niêm phong thùng carton — nếu có dấu hiệu bóc mở, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ 126.vn ngay.
2. Quay video quá trình mở thùng — đề phòng trường hợp tranh chấp.
3. Kiểm tra máy trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
4. Liên hệ 126.vn ngay nếu phát hiện máy không đúng đơn đặt hoặc hư hỏng do vận chuyển.

9. Trách nhiệm vận chuyển

• 126.vn chịu trách nhiệm với máy trong quá trình vận chuyển từ cửa hàng đến tay khách hàng.
• Trường hợp máy bị hư hỏng do đơn vị vận chuyển (vỡ vỏ, vỡ màn, ướt nước…), 126.vn sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để đền bù hoặc đổi máy mới cho khách hàng.
• Trường hợp khách hàng nhận máy mà không kiểm tra/quay video lúc mở thùng, sau đó báo lỗi liên quan vận chuyển, 126.vn sẽ phối hợp xử lý nhưng không cam kết được chấp thuận đền bù từ đơn vị vận chuyển.

10. Liên hệ hỗ trợ

• Hotline: 0764.126.126
• Quản lý: 0398.126.126
• Email: lienhe@126.vn
• Địa chỉ: 126 đường 2 Tháng 9, Phường Long Châu, Tỉnh Vĩnh Long
• Giờ mở cửa: 8:00 – 20:00 mỗi ngày

126.vn có quyền cập nhật chính sách này theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại website này. Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật được hiểu là đồng ý với chính sách mới.