Điều khoản sử dụng

Trang này quy định các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ tại website 126.vn cũng như khi mua sắm trực tiếp tại cửa hàng. Bằng việc truy cập website hoặc mua hàng tại 126.vn, quý khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

1. Định nghĩa

Trong văn bản này:

• “126.vn” hoặc “chúng tôi” đề cập đến cửa hàng kinh doanh điện thoại di động tại địa chỉ 126 đường 2 Tháng 9, Phường Long Châu, Tỉnh Vĩnh Long.
• “Khách hàng” hoặc “quý khách” đề cập đến cá nhân hoặc tổ chức mua hàng/sử dụng dịch vụ của 126.vn.
• “Website” đề cập đến tên miền 126.vn và các tên miền phụ liên quan.
• “Sản phẩm” đề cập đến các thiết bị điện thoại, máy tính bảng, máy tính, đồng hồ thông minh và các phụ kiện do 126.vn cung cấp.

2. Năng lực giao dịch của khách hàng

Theo Bộ luật Dân sự 2015 của Việt Nam:

• Khách hàng từ 18 tuổi trở lên được tự thực hiện giao dịch mua hàng tại 126.vn và tự chịu trách nhiệm trước pháp luật.
• Khách hàng dưới 18 tuổi vui lòng có sự đồng ý của cha/mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp khi mua hàng. Trường hợp khách hàng dưới 18 tuổi mua hàng mà không có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật, 126.vn có quyền yêu cầu hoàn trả máy và tiền theo quy định pháp luật.
• Đối với hình thức trả góp qua công ty tài chính, bắt buộc khách hàng từ 18 tuổi trở lên theo quy định của các công ty tài chính.

3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

• Khách hàng có thể đặt hàng qua website, hotline 0764.126.126, Zalo hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
• Đơn hàng được xác nhận khi nhân viên 126.vn liên hệ và thống nhất với khách hàng về sản phẩm, giá, hình thức thanh toán và phương thức giao nhận.
• Sau khi xác nhận, đơn hàng được coi là một giao dịch hợp lệ và có giá trị ràng buộc giữa hai bên theo các điều khoản tại website này.

4. Sai sót về giá hiển thị

Trong trường hợp giá hiển thị trên website hoặc trên ứng dụng có sai sót (do lỗi hệ thống, lỗi đánh máy, lỗi đồng bộ dữ liệu…):

• 126.vn có quyền HỦY ĐƠN HÀNG và thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
• 126.vn có quyền HOÀN LẠI 100% TIỀN CỌC (nếu khách hàng đã đặt cọc) cho khách hàng.
• 126.vn KHÔNG có trách nhiệm bán đúng theo mức giá ghi sai sót trên hệ thống.
• Để đền bù sự bất tiện, 126.vn sẽ tặng mã giảm giá áp dụng cho lần mua tiếp theo.

Quy định này không áp dụng đối với các khuyến mãi/giảm giá có chủ đích đã được 126.vn công bố trước.

5. Quyền sở hữu trí tuệ

• Toàn bộ nội dung website 126.vn, bao gồm nhưng không giới hạn: văn bản, hình ảnh, logo, banner, video, mô tả sản phẩm, layout thiết kế, mã nguồn website, đều thuộc quyền sở hữu của 126.vn hoặc đối tác đã cấp phép cho 126.vn.
• Khách hàng KHÔNG được sao chép, tải xuống, sử dụng lại các nội dung này cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 126.vn.
• Khách hàng được phép xem, in, lưu nội dung website cho mục đích cá nhân (xem sản phẩm, tham khảo trước khi mua).
• Việc sử dụng trái phép nội dung của 126.vn cho mục đích thương mại có thể bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

6. Hành vi bị cấm khi sử dụng website

Khi truy cập và sử dụng website 126.vn, khách hàng KHÔNG được:

1. Sử dụng website cho mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam.
2. Cố tình truy cập trái phép vào hệ thống, thử nghiệm hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật.
3. Đăng tải, gửi nội dung quấy rối, lăng mạ, phỉ báng, vi phạm thuần phong mỹ tục.
4. Sử dụng bot, crawler, scraper hoặc công cụ tự động khác để thu thập dữ liệu từ website mà không được 126.vn cho phép.
5. Mạo danh nhân viên hoặc đại diện của 126.vn.
6. Cố tình đặt hàng giả/đặt hàng quấy rối với mục đích phá hoại hoạt động kinh doanh.

126.vn có quyền từ chối phục vụ và áp dụng các biện pháp pháp lý đối với các trường hợp vi phạm.

7. Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm

7.1. Trách nhiệm của 126.vn

• Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng chất lượng đã cam kết.
• Bảo hành theo chính sách đã công bố tại trang Chính sách bảo hành.
• Đổi trả theo chính sách tại trang Chính sách đổi trả.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.
• Hỗ trợ khách hàng trong giờ mở cửa qua các kênh đã công bố.

7.2. Giới hạn trách nhiệm

126.vn KHÔNG chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, sự cố hạ tầng viễn thông/internet, quy định pháp luật mới ban hành làm thay đổi điều kiện kinh doanh.
• Lỗi do khách hàng: sử dụng sai cách, can thiệp phần cứng/phần mềm, vi phạm điều kiện bảo hành.
• Bên thứ ba: chậm trễ/sự cố do đơn vị vận chuyển, công ty tài chính, ngân hàng.
• Tổn thất gián tiếp: mất dữ liệu cá nhân trên máy (ảnh, danh bạ, ứng dụng) do khách không sao lưu trước khi mang máy bảo hành/sửa chữa.

Khách hàng có trách nhiệm sao lưu dữ liệu cá nhân trước khi giao máy cho 126.vn để bảo hành/sửa chữa/đổi trả.

8. Tranh chấp và giải quyết

8.1. Nguyên tắc giải quyết

126.vn ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp với khách hàng trên cơ sở thương lượng, hòa giải, vì lợi ích chung và mối quan hệ lâu dài giữa hai bên.

8.2. Quy trình giải quyết

1. Bước 1: Khách hàng liên hệ 126.vn qua hotline, email hoặc đến trực tiếp cửa hàng để trình bày vấn đề.
2. Bước 2: 126.vn tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Bước 3: Hai bên thương lượng giải pháp.
4. Bước 4: Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc được giải quyết theo pháp luật.

8.3. Cơ quan giải quyết

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, vụ việc sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân tỉnh Vĩnh Long theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

8.4. Luật áp dụng

Mọi tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tại 126.vn được giải quyết theo pháp luật của Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

9. Sửa đổi điều khoản

• 126.vn có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản này theo thời gian để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật.
• Mọi thay đổi sẽ được công bố tại trang này. Khách hàng nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật điều khoản mới nhất.
• Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật được hiểu là đồng ý với điều khoản mới.

10. Liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0764.126.126
• Quản lý: 0398.126.126
• Email: lienhe@126.vn
• Địa chỉ: 126 đường 2 Tháng 9, Phường Long Châu, Tỉnh Vĩnh Long
• Giờ mở cửa: 8:00 – 20:00 mỗi ngày

Bằng việc truy cập website 126.vn hoặc mua hàng tại cửa hàng 126.vn, quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản sử dụng nêu trên.