Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và mua hàng tại 126.vn Tuy nhiên các sản phẩm điện tử là các sản phẩm được sản xuất hàng loạt, có một số công đoạn làm thủ công. Do đó sẽ có một số trường hợp bị lỗi do sai số trong quá trình sản xuất. Thật tiếc nếu bạn lại gặp trường hợp xui rủi đó, nhưng bạn hãy yên tâm, 126.vn luôn bên cạnh bạn trong mọi trường hợp.

Và từ 24-1-2022, nhân kỉ niệm 10 năm hoạt động, 126.vn nâng cấp chính sách mới thành bảo hành 1 đổi 1 kể cả với máy cũ.

Với chính sách bảo hành 1 đổi 1, hạn chế được việc phải sửa chữa và giảm thời gian chờ đợi sửa chữa, giữ nguyên được đồ bền của máy. 126.vn tự hào là đơn vị có chính sách bảo hành tốt nhất và thực hiện nghiêm túc nhất.

Tại 126.vn chúng tôi có 2 gói bảo hành như sau

• Bảo hành tiêu chuẩn: là chính sách bảo hành mặc định khi mua hàng. Nổi bật với chế độ 1 đổi 1, tiết kiệm thời gian, hạn chế sửa chữa, đảm bảo được việc sử dụng máy của quý khách không bị gián đoạn quá lâu.
• Bảo hành vàng: là chính sách bảo hành nâng cấp, nổi bật với chế độ 1 đổi 1 khi máy lỗi, và máy được đổi là một máy mới hoàn toàn

Nơi tiếp nhận bảo hành

Điều kiện bảo hành

Máy cần đạt đủ tất cả các điều kiện sau mới có thể thực hiện bảo hành. Nếu có một trong các điều kiện không đạt được thì khách hàng sẽ được sửa chữa tính phí, 126.vn sẽ hỗ trợ chi phí sửa chữa từ 10% đến 50%

• Có ít nhất một tính năng nào đó của máy không hoạt động.
• Còn trong thời hạn bảo hành được ghi trên giấy bảo hành
• Không bị cấn, móp. Có thể trầy xước nhưng ko quá 3 vết nhỏ (dưới 1cm)
• Máy phải còn tem niêm phong.
• Không còn các tài khoản cá nhân trên máy (iCloud, Google, Mi Cloud….)

Lưu ý

• Các cảm nhận chủ quan của khách hàng như loa hơi nhỏ, sóng hơi yếu, camera hơi mờ… không được xem là lỗi.
• Các trường hợp thỉnh thoảng bị lỗi do điều kiện sử dụng tại thời điểm đó không ổn định như thỉnh thoảng loa rè, thỉnh thoảng gọi ko nghe, thỉnh thoảng gọi bị máy bận… không được xem là bị lỗi.
• Các lỗi về thẩm mỹ như trầy xước, tróc sơn, cong vênh không nằm trong phạm vi bảo hành.
• Không bảo hành máy bị vào nước, kể cả các máy được nhà sản xuất quảng cáo có tính năng kháng nước.
• Không bảo hành máy đã tự ý sửa chữa mà không thông qua 126.vn/smartphonegiare.vn/TTBH chính hãng.

Nội dung bảo hành chi tiết

• Đổi máy tương tương tình trạng hiện tại: đổi một máy tương đương về ngoại hình, tình trạng pin, màu sắc, dung lượng bộ nhớ. Ví dụ : Chị A đem máy iPhone 11 đến bảo hành, tình trạng hiện tại 99%, pin 90%, màu xanh, bộ nhớ 64GB, có xác nhận của nhân viên kĩ thuật tại 126.vn là máy bị lỗi chức năng, vậy chị A sẽ được đổi sang một máy iPhone 11 64GB màu xanh 99%, pin 90%.
• Nếu quá thời gian cam kết nhưng 126.vn vẫn chưa có máy tương đương, khách hàng có thể đổi sang máy khác, bù trừ chênh lệch theo bảng giá đang bán của 126.vn
• Nếu 1 trong 2 tiêu chí về ngoại hình và tình trạng pin không đạt yêu cầu của máy 99%, máy của khách sẽ được thu lại theo chính sách đổi trả và bù trừ sang máy khác, hoặc bảo hành sửa chữa.
• Máy được đổi mới (gói bảo hành vàng) là máy trả bảo hành hoặc active online, màu sắc có thể không cùng loại của máy cũ.